あるお客様からクレームを頂きました。
内容は我が社の清掃品質が悪いとのことです。
定期巡回や様々な研修や教育をしているにも関わらず、このような結果に社員教育や現場巡回の見直しをしないといけませんね。
やはり自己評価ではなくお客様評価。
いくら自分自身が良いと思っても、お客様が満足しなければ意味がありません。
また細かいところまで気が回る社員を育てなければ、会社の未来はないですね。
お客様のお言葉を真摯に受けととめ、清掃やビル管理の品質を更に高めたいと思っています。
良い事、悪い事も会社で共有しながら、良い会社を目指していきたいと思います。
