こんにちは
福岡の事務所清掃の専門会社、福岡ビル開発の福ちゃんです
今日は年２回のスタッフ研修です
会場は福岡商工会議所になります
今回の研修テーマはいつもながらお客様に喜んでいただくこと
そのためには基本が大切です
日常清掃の基本はグループ研修で実施し、このスタッフ研修は考え方を学ぶ場にしています
社長からは社員として大切な事を、社内では経営計画書というもので「ルール化」していますので、そと重要なポイントを説明がありました
とくにクレームが発生した場合の初期対応
入室時の挨拶、退室時の挨拶
身だしなみの気を付けるポイント
作業の終了確認等々について具体的が説明がありました
研修の目的とはお客様の満足度を上げること
そんな言葉で研修は締めくくられました
そんな研修です
明日からも元気に頑張っていきましょう！
今日は今から福岡市博多区の医院のオープン前の清掃打合せです
頑張ります
福岡ビル開発の福ちゃんでした
