お客様のお悩み・課題改善の事例

共用部廊下の消火器の埃

こんにちは、福岡でオフィスビルの日常清掃を行っている福岡ビル開発の川西です。

共用部の廊下の清掃の際に、消火器を設置している現場もございます。

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第43期 下期PMS政策勉強会 2日目 その2~PMS政策勉強会編~

さて、今日も昨日から引き続き、下期の政策勉強会の模様をお伝えします

昨日お伝えした、前半の健康体操教室の次は、今回の研修のテーマである

PMS(個人情報保護・Pマーク)の研修と、政策勉強会として、クレームの防止の対策

そして、お客様からのお褒めの言葉等を共有しました

お褒めの言葉はたくさんありましたが

その中でも印象的だったものをご紹介いたします

トイレの清掃は最高の美徳です」

「いつもきれいにしてありますね。」

「いつも有難う。良い気候になりましたね」

「出勤時雨が降っていて大変でしたね」

「暑くなってきたので熱中症に気を付けて下さい。」

「昨日ブレーカーが落ちてエアコンが止まったので朝の清掃の際暑かったでしょう。」

「今日の帰りは台風の影響があるので気をつけて帰ってください。」

「お元気そうですが、熱中症だけは気を付けて下さいね。」

「そんなところもするんですか。ありがとうございます」と

「清掃状況はその後好調です。引き続き継続してお願いします。」

「固定の担当者になると作業が全然違っていいですね」等々、皆さんで共有しました

やはり日常清掃であれば、まずしっかりした清掃を提供すること

そしてその積み重ねで信頼を獲得し、このようなお褒めの言葉をいただけるのではと思います

皆さん、明日から日常清掃、頑張ってくださいね!

 

 

 

第43期 下期PMS政策勉強会 2日目 その1~健康体操編~

今日は下期のPMS政策勉強会の二日目です

参加者が大勢ですので、会社会議室を出て、近隣にある貸し会議室で研修を実施しました

今回は勉強会の前にわが社の専属健康インストラクター2名のお越しいただき「健康体操教室」を開催しました

まずは健康講座です

内容はストレスについて

身体の状態や、ストレスの解消法等を座学で学びました

皆さんなるほどという目からうろこの良いお話を聞けました

そしていよいよ (さらに…)

 

 

清掃作業従事者の基本

こんにちは 福岡で事務所ビルの定期清掃を行っている、福岡ビル開発のHです。

資機材の点検と整備について
資機材は常に清潔に使用できるように手入れをしましょう。
資機材の不備は作業効率を下げるばかりではなく、万一の危険にも繋がるケースもあるので、使用前後には必ず点検、整備しましょう。

今日から作業が始まります。今年も宜しくお願い致します。

本日は福岡市博多区の事務所ビルの作業打ち合わせに行ってまいります。
福岡ビル開発のHです。

 

 

元気を頂きました!

今日から箱根駅伝です

東京をスタートし、約100先の箱根を折り返し、また東京に帰る

10人の選手が襷を繋ぐ姿に、いつも元気を頂きます

今回は大本命と言われた、大学が往路でまさかの6位

やはり勝負はどうなるか分かりません

しかしそんな中でも、選手は常に全力です

襷を次のランナーに渡す時、精根尽き果てて、倒れこむ選手

それくらい、全力で走るの選手たち

この襷を繋ぐ重さをテレビから、ひしひし感じています

もちろん、順位が良いことにはこしたことないですが、全力で取り組む姿に、周りの方々を熱くさせることが大切だと思います

仕事も同様

一生懸命こそ、周りを動かす

そんなことを感じた箱根駅伝の初日でした

午後からは、我が生誕の地である、日本海へ

原点に戻って、新たな気持ちで2019年をスタート出来そうです

ありがとうございます

継続

情熱に勝る能力なし

 

 

事務所・オフィスの年末の大掃除

こんにちわ 福岡でビルのオフィス清掃を行っている福岡ビル開発の川西です。

2018年も残すところ2週間となりましたが、大掃除の時期がやって参りました。

普段は清掃を行わないような場所(高い所など)も新年に向けて、大掃除をご計画されているお客様も多いと思います。
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年末オフィス清掃(エアコン室内機の分解洗浄)

こんにちは 福岡で事務所・オフィスの清掃業務を行っている福岡ビル開発の川西です。

事務所の清掃で、年末に向けてご依頼がとても増えてくるのが、事務所の天井や壁面についている空調(エアコン)室内機の「分解洗浄」です。

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下期清掃技術研修の第2班を開催しました

今日は昨日に引き続き、清掃技術研修の第2班を開催しました

福岡市博多区のオフィスビル日常清掃スタッフや、福岡市中央区の事務所清掃スタッフ等の参加で、今日は最初に社長から仕事の基本を学びました

そして終了後に技術研修を実施しています

今日は清掃技術研修の模様を動画で見ていただこうと思います

まずは基本中の基本である、タオルの使い方になります

みなさん真剣に聞いていらっしゃいます

やはり基本は大切ですね

そしてお客様の視線が結構集まる、ステンレス部分の磨き方の指導を受けました

少しでも曇りが有ったり、手垢があると非常に目立つのがステンレス部になります

よってスピーディーに、かつキレイにする方法を学びました

明日から更に現場をキレイにしていただければと思います

 

 

 

病院清掃従事者の基本⑩

こんにちは 福岡で医院の定期清掃を行っている、福岡ビル開発のHです。

清掃従事者は、お客様から言われたことや病院の中で起きていること、
仕事上の問題点などを上司や同僚に報告や連絡や相談をすることにより、
より良い職場になります。
 ③相談
  何を相談したいのか、明確にしてから自分なりの答え、対策案を用意
  してから相談しましょう。さらに資料などを添えて相手にわかりやすく
  務めることも大切です。

本日も早朝からありがとうございました。
朝晩は幾分暑さも和らぎましたが温度差に体調を崩さないようにしてください。

本日は中央区のクリニックの定期清掃の作業打ち合わせに行ってまいります。
福岡ビル開発のHでした。

 

 

病院清掃業務基本⑧

こんにちは 福岡でクリニックの定期清掃を行っている、福岡ビル開発のHです。

病院清掃業務は広く考えるとサービス業です。
心構えとして、コミュニケーション、ホウ・レン・ソウの重要性が挙げられます。

※「ホウ・レン・ソウ」の方法
①報告
報告はすべてすれば良いというものではありません。だらだらとまとまりのない話をしても
時間の無駄です。
そこで、状況に応じて口頭で報告したほうが良いか、書面の方が良いか考えます。
必要に応じて、資料や図などを添えてわかりやすく報告しましょう。

本日も早朝から暑い中ありがとうございました。

本日は福岡市南区のクリニックの定期清掃の作業打ち合わせに行ってまいります。
福岡ビル開発のHでした。