お客様のお悩み・課題改善の事例

年末オフィス清掃(エアコン室内機の分解洗浄)

こんにちは 福岡で事務所・オフィスの清掃業務を行っている福岡ビル開発の川西です。

事務所の清掃で、年末に向けてご依頼がとても増えてくるのが、事務所の天井や壁面についている空調(エアコン)室内機の「分解洗浄」です。

(さらに…)

 

 

下期清掃技術研修の第2班を開催しました

今日は昨日に引き続き、清掃技術研修の第2班を開催しました

福岡市博多区のオフィスビル日常清掃スタッフや、福岡市中央区の事務所清掃スタッフ等の参加で、今日は最初に社長から仕事の基本を学びました

そして終了後に技術研修を実施しています

今日は清掃技術研修の模様を動画で見ていただこうと思います

まずは基本中の基本である、タオルの使い方になります

みなさん真剣に聞いていらっしゃいます

やはり基本は大切ですね

そしてお客様の視線が結構集まる、ステンレス部分の磨き方の指導を受けました

少しでも曇りが有ったり、手垢があると非常に目立つのがステンレス部になります

よってスピーディーに、かつキレイにする方法を学びました

明日から更に現場をキレイにしていただければと思います

 

 

 

病院清掃従事者の基本⑩

こんにちは 福岡で医院の定期清掃を行っている、福岡ビル開発のHです。

清掃従事者は、お客様から言われたことや病院の中で起きていること、
仕事上の問題点などを上司や同僚に報告や連絡や相談をすることにより、
より良い職場になります。
 ③相談
  何を相談したいのか、明確にしてから自分なりの答え、対策案を用意
  してから相談しましょう。さらに資料などを添えて相手にわかりやすく
  務めることも大切です。

本日も早朝からありがとうございました。
朝晩は幾分暑さも和らぎましたが温度差に体調を崩さないようにしてください。

本日は中央区のクリニックの定期清掃の作業打ち合わせに行ってまいります。
福岡ビル開発のHでした。

 

 

病院清掃業務基本⑧

こんにちは 福岡でクリニックの定期清掃を行っている、福岡ビル開発のHです。

病院清掃業務は広く考えるとサービス業です。
心構えとして、コミュニケーション、ホウ・レン・ソウの重要性が挙げられます。

※「ホウ・レン・ソウ」の方法
①報告
報告はすべてすれば良いというものではありません。だらだらとまとまりのない話をしても
時間の無駄です。
そこで、状況に応じて口頭で報告したほうが良いか、書面の方が良いか考えます。
必要に応じて、資料や図などを添えてわかりやすく報告しましょう。

本日も早朝から暑い中ありがとうございました。

本日は福岡市南区のクリニックの定期清掃の作業打ち合わせに行ってまいります。
福岡ビル開発のHでした。

 

 

新入社員研修を実施しました!!

今日は梅雨の合間の晴れ

気持ち良い天気になりましたね

さて、今日は6名の方の新入社員研修です

まずは会社の経営理念や社訓、挨拶運動の訓練です

我が社はサービス業ですので、しっかりと訓練をします

そして座学では、会社概要、お客様に関すること、クレームに関すること、職場の整理整頓を

経営計画書(社員手帳)により説明があります

また会社の取り組みやルールもこの時に合わせて説明をします

やはり新入社員研修は大切です

10年お勤めの方も、新入社員の方も、同じ会社に勤務したのであれば、お客様への考え方や、行動の基本は一緒でないといけないと思います

その今日は基本を学ぶ一日になりました

社員の皆様は真剣に研修を受けていただきました

明日からは現場になります

頑張ってください!!

さて今日は福岡市中央区のテナント一室清掃のお客様ですが (さらに…)

 

 

数こそ大切です

日常清掃以外にも貯水槽清掃のお見積り依頼も多いわが社です

もちろん資格を持っているスタッフが清掃をするわけですが

その作業リーダーには貯水槽清掃作業監督者の有資格者を配置し、

また貯水槽清掃に従事するスタッフであれば、貯水槽清掃作業従事者の研修を受講したものが作業してます

また会社の資格としては、建築物飲料水貯水槽清掃業の登録事業所として、現在認定されています

そんなわが社ですので、安心して、貯水槽清掃をご用命いただければと思います

さて、今日からお客様年末御挨拶訪問です

通常であれば、担当で訪問しますが、この年末と夏の訪問は「数」でお客様にご納得していただくような

訪問計画を立てています

今日は4人でお客様訪問

大切な時は出来るだけたくさんの会社スタッフでお客様訪問をするように心がけています

少しはわが社の誠意が伝わればと思っての訪問です

先日、夏の中元御挨拶をしたと思っていましたが、もうお歳暮時期

頑張ります

ありがとうございます

継続、情熱に勝る能力なし

 

 

第15回 マスターズ技能会 清掃の部が開催されました

今日は福岡市内の日常清掃スタッフを対象とした第15回マスターズ技能会、清掃の部を開催しました

トイレ洗面清掃、そして床の掃除機がけの技術向上を目指した大会です

15年目に突入したこの大会です

みなさん緊張感ある中で頑張っています

(さらに…)

 

 

閃き・ひらめき

ふと、それでははじめての人間は
どこから生まれてきたのか、と思ったんや。

いろいろ考えたけど、今度は簡単に答えが出てこん。

ずいぶんとあとあれやこれやと思い巡らした結果、
人間は宇宙の根源から、その根源を持つ力によって
生み出されたんやと、突然閃(ひらめ)いた。

それは人間だけではない。
宇宙万物いっさいがこの根源か。
その力によって生み出されて来たんやと考えた。

実際にそうかどうかは、
わしはそのころ生きておったわけやないから分からない。
しかし、そう考えるほうが便利がいい。

その根源の力にはひとつの決まりがある。
それは自然の理法(りほう)というもんやな。

そしてその力には宇宙万物すべてを
生成発展せしめる力があると。

そう考えてくると、今日わしはここに存在しておる、
その根源をたどれば、はじめの人間を通り越して、
宇宙の根源にまで至るわけやな。

そうすると、ここに存在できていることへの感謝の思いは、
実にこの宇宙の根源に対してでなければならんということになったんや。

それでわしは、あのお社をつくった。

(江口克彦著『松下幸之助 散策・哲学の庭』PHP研究所より)

今日はゴルフでした

良いプレーが続き、ふとした閃きが起こりました

それを続けましたが、良いプレーは長続きはしませんでした

しかし努力を続けると必ず閃きが出てきます

何気なく物事を進めるとダメです

常に考えて行動することが重要です

そんな気がした一日でした

長文お許しください

ありがとうございます

情熱に勝る能力なし

 

 

フィールドプロテクト様がベンチマーキングにお越しになりました

こんにちは

福岡で事務所ビル清掃、特に床ワックスやガラスクリーニングを多くしている福岡ビル開発の福ちゃんです

今日は埼玉県狭山市からフィールドプロテクト様が私どもの会社見学・ベンチマーキングにお越しになりました


先方の社長様と私どもの社長は知り合いということで今回実現しました

フィールドプロテクト様は産廃の収集運搬や、老人保健施設、フィットネスや個人宅や事業所の清掃等幅広く業務を展開されています

そんな中で今日は清掃関係の部署のお二方が、私どもの研修内容や会社と現場の体制等を見学にお越しになっています

皆さん真剣に見学していただき、本当に感激しています


フィールドプロテクト様は社員教育もしっかりされており、また様々な新規事業にも挑戦されていらしゃる企業様で、逆に学ぶべき点も多々ありました

今後、この機会をご縁に相互の交流を深めていければと思います

お忙しい中、また遠路弊社にお越しいただき誠にありがとうございました

今日は今から福岡市南区の事務所2階建て、建設コンサルタント様へ日常清掃、定期清掃(床ワックス、カーペットクリーニング)の打合せです

頑張ります

福岡ビル開発の福ちゃんでした!!

 

 

 

下期清掃スタッフ研修第2日目新人合同研修を開催しました

こんにちは

福岡で事務所ビルの日常清掃を実施している福岡ビル開発の福ちゃんです

今日は下期の清掃スタッフ研修2日目と新人研修の合同研修を開催しました

まずが実技研修に関しては、清掃の基本となるトイレ清掃を専属のインストラクターで

ビルクリーニング技能士の国家資格を持ったスタッフで実施しました

みなさん真剣に研修を受けていただきました

清掃道具の取り扱いから

やってはいけない事

そしてトイレ清掃の手順等を研修をしました

明日からは更にピカピカの清掃が出来るようになると思います

皆さんお疲れ様でした

今日は今から福岡市東区の外科医院の貯水槽の現場下見に訪問です

福岡ビル開発の福ちゃんでした