今月はお客様アンケート実施月間です
毎年、このお客様アンケートを実施しています
今年も実施するわけですが、この結果については、このホームページにて
公開し、今後の弊社の事業の展開に参考にさせていただければと思っています
毎年、お客様の数も増え、５年前と比較すると１５０％程度、アンケート該当お客様が増えてきました
これも、普段から一生懸命に現場の毎日の清掃や、トイレ清掃、事務所清掃をしていただく、スタッフがいるからです
アンケート結果はもちろん、すべてが満点というわけではありません
中には、厳しいご指摘もいただくこともあります
そのような結果については、素直に聞き入れ、改善活動に繋げていきたいと考えています
またお褒めの言葉についても、それに甘んじることなく、今後もお客様に更に喜んでいただけるような、毎日の清掃作業、定期作業を心がけていきたいと思っています
このアンケートですが、毎日の清掃やそのスタッフの設問以外にも
弊社に関しての要望
契約継続の理由
そしてお客様のお困りごとや、お客様の事業発展のためにお手伝いできること等の設問もあり
わが社にとっては重要なお客様の声の収集になっています
