今日は下期の清掃技術研修を開催しました
福岡市博多区の事務所ビル清掃、福岡市中央区のオフィステナントビル清掃の日常清掃のスタッフを中心に、少人数による技術研修を実施しています
内容は、トイレ清掃であれば、洗面の鏡の拭き上げ、水道蛇口の磨き
そして、玄関清掃であれば、ステンレスや自動ドア、ガラスの拭き上げをしっかり研修しました
また、座学は社長自ら、会社のルールや、お客様への対応、クレームの対処を、テスト形式で学んでいます
社長の研修は、終始の笑いありの話で、皆さんとてもリラックスしていました
お客様の対応では
お客様の評価は「〇」か「×」しかない
そのためにわが社では、最後の最後まで、隅から隅まで、しっかりと清掃をし、キレイにし
またそのためには、清掃作業後の「確認」の強化について、具体的に何をすればいいかの説明がありました
皆さん真剣に聞いていただきました
明日から、お客様がご満足いただけるように、日常清掃スタッフの皆様の活躍を祈っております
