こんにちは、福ちゃんです。
今日は福岡ビル開発で唯一、長崎県の国際ホテルのお客様で、客室や共用部の清掃サービスを提供している「旗松亭」様のスタッフ研修を実施しました。
教育内容は
・お客様から見てのクレームとは？またそのクレームに対しての予防策
・スタッフ間のルールの確認
・時間内に仕事を終えるための考え方や、その対応策
そのような研修でした。
しかし皆さん一所懸命に研修を受けて頂いていました。
わが社では旗松亭様のスタッフのみならず、全ての現場スタッフにたくさんの時間を割いていて、お客様満足や高い品質提供のための教育を実施しています。
お客様には直接的には見えない教育を長年地道にしています。
