今日は下期のＰＭＳ・政策勉強会を開催しました
今日は会場は会社の会議室で少人数で実施
明日は貸し会議で開催されます
勉強会の内容は
日常清掃で本年度起きたクレームを元について分析と、今後発生しないように
その再発防止、未然防止策の研修です
女子トイレの水洗タンクの上に埃がたまっているや、
男子トイレ清掃中、社員さんが入ってこられたので慌てて 目皿を落とて破損させた
また、机の下から埃が出てくるのが気になる等、様々なクレームがありましたが
最終的には確認不足であったり
同じ部位の破損等は数多く見受けられましたので、取り扱いの注意についての共有をしました
また、ＰＭＳ個人情報保護については
机上の資料などを覗のぞき込んだり、じっと見ること
お客様から聞いた話を、他人に教え回ること等
仕事中にしてはいけないことを皆さんで共有しました
皆さん真剣に研修をうけていただきました
忙しい中、ありがとうございました
