毎月１５日は給料の締日で出勤表は本社にはたくさん届きます
そしてもう一つは「月報」といわれる毎日の品質チェックシート
７項目からなるもので
お客様目線の事務所ビルや店舗、病院の毎日のお掃除の品質を最後に確認するためのシートになっています
その品質確認内容ですが
①床にゴミが落ちていない
②作業のし忘れがない
③ゴミ箱のごみの取り残しがない
④ゴミ箱以外の物はさわらない
⑤動かした物はもとに戻す
⑥トイレの金属部分、鏡はピカピカにする
⑦照明を消したか
そんな単純な事を毎日のお掃除の後に必ず確認する仕組みになっています
その結果最近は上記のような基本中の基本のクレームがとても減りました
これもこのようなチェック表のおかげです
今後もこのような活動を地道に実施していきたと思います
今日も一日ありがとうございます
