今日は長崎地区の観光ホテル社員を対象に「下期政策勉強会」を開催しました
勉強会の内容は福岡地区と一緒になります
こちらではクレームも減りお客様の評価も上がってきています
これも普段の仕事ぶりやチームワーク、またこのような研修の成果が出てきたのではないでしょうか
また毎回内容が一緒なお客様に対する考え方、クレーム発生時の対応の問い掛けに対しても年度当初と比較すると大幅に理解度も上がっています
そして最後は会社や現場でも問題点を共有し、その対策や改善方法を具体的に出してもらい、今後のやるべき目標を参加者全員で共有しています
皆様真剣に勉強会に参加してもらいました
下期も頑張りましょう
今日も1日ありがとうございました
