福ちゃんブログ｜ビル清掃、メンテナンスの福岡ビル開発

事務所清掃のポイント・品質向上の教育について

今日もたくさんの面接をしました

わが社の採用から現場入りまでの流れについてご説明します

下記の通り、新入社員研修から始まり、技能大会等福ちゃんの会社では品質向上を目出し頑張っています！

事務所清掃の緊急対応ほか

今日は台風の関係で市内の公共機関はストップしています

お客様と相談の上、休みの現場もありました

昨夜から早朝にかけて社内では様々な連絡をしていますが、わが社では掃終了後や作業終了後はクレームがないように心がけておりますが、万が一、不具合等が出た場合は、何よりも優先してスピードで対応をさせて頂きます

クレーム、トラブル初動対応１０分以内解決するために、全社員に携帯電話を常備させ、何か現場でクレームやトラブルがあった場合、福岡ビル開発本社へ連絡する仕組みを構築し、連絡があると同時に本社スタッフがお客様へ第一報の連絡等により初動対応を１０分以内にしています。スピード対応することで「お客様の感じているご不満が、満足に変えることができる」と考えています

事務所清掃による省エネ

事務所で電力消費が多いのが照明やエアコン

その中のエアコンですがニオイがしたら危険信号です

エアコンの内部はホコリやカビがいっぱいで、放っておくと室内の空気を汚す恐れがありますね

エアコンクリーニングでは、フィルターはもちろん、一般の方では触ることのできないエアコン内部まで分解洗浄します

その効果とは

１．エアコン内部から排出されるカビ菌がなんと約90%減少

２．エアコンの強風運転での平均速度が40%アップ

３．少ない電力でたくさんの空気を冷やしたり、暖めたりと冷暖房時の熱交換率がUP

以上のことから電気代金がお得になり、エアコンの寿命も伸びます！

残暑がまだまだ続きますので、福ちゃんの家もエアコンクリーニング検討中です！

事務所清掃の大切にしているところ

我が社では数多く事務所清掃を実施しています
床の掃き拭きや掃除機掛け
ワックスを塗ったり、カーペットをクリーニングしたりと様々なサービスがあります
もちろんキレイにする品質が一番で、日々技術力向上に努めています
そして技術力向上とともに大切にしていることは「挨拶」です
部屋に入る時、退出する時
お客様にすれ違う時
朝やお昼、夕方
また声の大きさや笑顔まで気を使い社員全員が挨拶を実施していやす
お客様の快適な場所とはキレイ＋笑顔、挨拶、素晴らしい対応
このような事を事務所清掃では大切にしています

事務所清掃のポイント・現状復帰

福岡ビル開発では8月16日から事務所清掃や病院、マンション等の清掃に関して「品質向上セルフチェック表」を導入しています
今までお客様からのクレームで数多く発生した事を7項目リストアップし、その項目を作業後にチェックするというものです
その中で現状復帰という項目では「動かした備品は元に戻す」や「使った照明は消す」などをチェック項目に入れています
お客様の所を清掃する場合、使っていた物が今までの場所にないという事は不満足要因に繋がりかねないということでのチェックです
福ちゃんの会社ではこのような地道な活動で品質向上中です！

事務所清掃のポイント・ホコリ除去が大切です！

日常清掃での床清掃においては、まず土砂・埃などのゴミをとることから始まりますが、床の汚れの80％以上は「土砂・埃」などの汚れだからです

そして、ホーキや掃除機を使えば、それらの汚れを誰でも簡単に取ることができることから、この作業を「軽く見る」人も多くいるような気がします

しかしながらこの除塵・ホコリを取ることに手を抜くと
床材にキズが入りやすくなったり、ワックスが剥げたり、モップを洗う回数が増えたりと床材にメリットは一つもなくなり美観の維持ができなくなります

福岡ビル開発では、この床の掃き拭きの基本を大切にしています

福ちゃんもその重要性を認識しています！

事務所清掃のトラブル発生時の対応について

今日は我が社の特長であるトラブル発生時の対応について説明します
事務所清掃等を終了した際に全現場、全リーダーから「作業終了報告」が本社に来ます
もちろんその日にあった出来事なども報告
そんな中で事務所清掃中にお客様の備品を壊した
作業上でお客様にご迷惑をお掛けした
現場に異常がある等々
何かあれば直ぐに本社に連絡するという仕組みが我が社では出来ています
何故可能かと言うと全社員に「携帯電話」を配布しているからです
また電話以外にもメール等で情報のやり取りをしてお客様の情報を素早く正確に共有しています
また何かトラブル発生した場合、現場への初期対応も30分以内に実施しお客様から非常に喜んで頂いています
事務所清掃でなにかあれば直ぐにその内容の情報を共有し、素早く対応
そんな我が社で福ちゃんも頑張っています！

事務所清掃のポイント・わが社の個人情報保護のルールについて

こんにちは、福ちゃんです

わが社はPマークを九州のビルメンテナンス会社では一番最初に取得しています

その中で、事務所の清掃の際にしてはいけないこととして、下記を社員に徹底しています

仕事中にしてはいけないこと

①机上の資料などを覗き込んだり、じっと見ていたりする。

②お客様である病院スタッフ様や患者様や、オフィス事務所の社員様の面白い噂話を、他の人に言ったら喜びそうなので教えてやる。

③ゴミ箱に個人情報を含む書類が捨てられているのをそのままゴミとして廃棄する。

④ゴミ箱の上に、書類の入った封筒が置いてあったのを.ゴミ箱の上にあるのだからと勝手に判断して捨てる。

そのほかにもありますが、このようなルールブック（経営計画書）を全社員が持っており、常にこのルールに基づいて仕事を実施しています

事務所清掃の技術力向上のためにグループ研修を実施しました！

今日は事務所清掃のスタッフを中心にグループ研修を開催しました
下期からの計画で3ヵ月に渡り全社員が必ず参加を義務付けた技術力向上のための研修です
今日は清掃指導を担当するKさんにより
・お手洗いの清掃
・床の掃き拭き
・清掃の基本等
以上を実技中心にしっかりと研修を実施
社長からは環境整備について
また現場品質セルフチェックの考え方やそのやり方
そして今回の研修の目的について皆さんと確認しました
参加された皆さんお疲れ様でした

事務所清掃・窓ガラスのクリーニングについて

こんにちは、福ちゃんです

今日は窓ガラスについて

昨今のオフィスビルや郊外の大規模商業施設、またはマンションの窓ガラスには数多く種類があるのはご存じのとおり

その開閉方法や窓が設置されている箇所に応じてそれぞれ作業方法が異なるために、状況に応じて最も適した仕様で窓の清掃を行う必要があります

特に高所にあるＦＩＸ窓（はめ殺し窓ともいい採光を目的にガラス戸を窓枠にはめ込んだ開閉出来ない窓）はビルのテナントの方やマンションの居住者の方が拭くことは出来ない為、私共のような専門業者がプロの技術を用いて作業を行います

そのような窓は特に汚れややすいのは実情です

そんな複雑な場所や高所の場合はやはり専門業者である我々にご相談があります

窓ガラスが汚れている

高所

危険

そんなことでお困りな方がいらっしゃいましたら一度ご相談くださいませ！