福ちゃんブログ｜ビル清掃、メンテナンスの福岡ビル開発

博多区の事務所清掃のスタッフ休暇対応について

今日は日本晴れでした

作業もはかどります

さて日常清掃を休む社員がいます

そんな場合どうするか？

一人でお客様の現場を切り盛りしている場合は、その対応も大変です

博多区にある事務所ビルの毎日の清掃を７時から１０時の３時間で契約をしていただいた抱いているお客様がいます

その現場の社員が以前から明日から休むという申し出合有り、その対応を明日からします

プライベート等で事前に休みが分かる場合であれば、代務員を準備します

しかしながら、普段からお客様のところでお世話になっている社員がほかの人材に代わるとお客様もお困りになります

そこで、私どもではお客様には「専属スタッフの休み」の事はきちんと伝え、また代務員の事ももちろんお客様に報告するようにしています

お客様と連携を密に取ることによって、わが社のサービスの品質を向上させるのがねらいになります

これから季節も良くなり、私用で休暇を取る社員もちらほら出てきますが、代務員により品質が下がらないように、細心の注意を払い毎日の清掃をお届けできればと思います

様々な道具があります

清掃の道具は以前ならアメリカ等の欧米の者が主流でした

とくに海外の道具は大型で力も強いといったイメージがあります

最近になってやっとで国内のメーカーが競って様々な清掃道具を出すようになってきました

清掃の道具と言っても多種多様

大型機械になれば、人が機械の乗って清掃するスイパーから、小型のごみを吸い取る掃除機まで

欧米の機械らしく、細かな部分よりも、大きな廊下のど真ん中を機械でキレイにする

日本であれば「隅々」という言葉通り、小型のもので徹底的にキレイにする

そんな文化の違いは清掃道具にも差が表れてきます

そんな中で、ガラス清掃ののスクイジーはアメリカのETTORE（エトレ）という、世界有数のガラス清掃用品ブランドがあります

1936年にアメリカで設立され、日本の清掃業界に持ち込まれたのは約50年前のこと

代表的な商品である「スクイジー」ですが、特に優れているのはガラス面と接するゴムの品質の高さ

吸い付きの良さや適度なしなり具合、力のかかり方など、手になじむ、本当に使いやすい道具として、ガラス清掃のプロフェッショナル達に愛用され続けています

そんなガラス清掃の道具をわが社でももちろん使用しています

明日から中央区と城南区のお客様がスタートします

明日からいよいよ中央区の学習塾と城南区の施設の日常清掃がスタートします

契約開始にあたり、準備で一番大切なのは「人材」です

採用には時間をかけ、また採用後は事前に清掃とお客様に対する考え方の教育をしっかり実施してから

現場に入っていただきます

また現場に入っても、１週間程度は専門の指導スタッフによる現地研修教育を実施して

お客様の建物をキレイにする事を徹底します

そして現地教育が終われば、あとは独り立ちですが、定期的に指導スタッフが様子を見に行くことと

社長が自ら年4回現場に行き、点検を行います

そんなわが社です

明日からの現場スタートが無事に行く事を祈っています

月末に向かって！

いよいよ明日は早くも３月の月末

今年も３ヵ月が過ぎようとしていますね

月末になると忙しくなるのが「請求業務」

お客様には清掃の報告書や会社の社内報を同封するお客様もあります

その中で一部のお客様は訪問し請求書を持参しています

それは一か月のお礼と何か異常があったかどうかを確認する意味もあります

そんなことを繰り返しながらお客様との接点を増やし、コミュニケーションを図っています

福岡ビル開発は「かゆいところまで手が届く」「ちょくちょく顔を出してくれる」「何かあったら親身になって相談にのってくれる、対応してくれる」

「対応がスピーディー」そんな評価を目指しています

忙しい＝心を亡くす

月末こそ心豊かに！

明日も社員全員で頑張りましょう！

中央区のお客様からお問い合わせをいただきました

今日は中央区からのお客様からお問い合わせがありました

事務所の毎日のお掃除ではなく、週２日の清掃依頼です

汚れも多種多様、またお客様のご要望も多種多少

通常であれば毎日がベストですが、お客様の御要望によって清掃の回数や仕様を変えています

しかしながら毎日より週２日になりますと、料金は割高になります

これは汚れ具合が大きくなり、労力がかかります

またスタッフの配置や手配といったことで、毎日であれば専属のスタッフがお邪魔できますが、週２日になりますとなかなかそういう訳にはいきません

そのような事をご理解をいただいるお客様でわが社は成り立っています

お客様の御要望、ご予算に見合う清掃をお届けすることで、契約して良かったと言われるためにも、きちんとした費用の根拠を示しながら、最終的には「キレイ」することを一番にわが社の清掃をお客様にお届けできればと思います

博多区のお客様からの問い合わせについて

先日博多区のお客様からお問い合わせをいただきました

ビルの下層階は事務所、上層階はマンションとのことです

通常はビルの管理会社が清掃や消防設備、エレベータ点検から修繕すべて管理されますが、下層階の事務所の清掃等の管理までされない場合もあります

たとえばビル共用部の清掃は通常は日中

しかしながら事務所内部の清掃は早朝であり、管理会社は基本は清掃は出来ないようです

そんな場合はどうしたらよいか？

知り合いの清掃会社や、管理会社に紹介していただかれたり、インターネットで調べたりが良いのではと思います

いずれにしても、清掃会社を選ばれる基準はいろりろあると思いますが

安心、信用第一が重要ではないでしょうか！

新たな城南区のお客様

4月から城南区のお客様が増えます

こちらは冠婚葬祭施設

特殊な施設で、清掃は基本はお客様が見えないように実施になります

またお手洗いや喫煙コーナーは結構な汚れになりますので、たくさんのお客様がお越しになる時は巡回清掃を強化します

そして事務所ビルやクリニック、店舗のお掃除と一番の違いは、清掃する日が不定期ということです

婚礼であれば基本は大安吉日、葬祭会館であればその逆

福岡市は最近は人口も増え、六曜通りにしない方も増えています

そんなイレギュラーな清掃も対応しているわが社です

バタバタな一日

今日から家内に二人の娘は春休み帰省

自宅でゆっくり？

いやいや居残り組の息子のお弁当やごはん作りに掃除、洗濯物に奮闘しています

しかし家事は大変重労働

たまにならよいものの、これを３６５日は非常に大変

こなす以外にメニューを考えたり、ダブルブッキングは当たり前で次から次へと降ってくる家事

私はわが社で働くのが一番と感じました

私の仕事＝わが社で働くこと

そして収穫は息子と二人の時間を共有できたこと

今日も充実、ありがとうございます

情熱に勝る能力なし

中央区にある学習塾の新たなお客様

４月は新年度スタートの月です

わが社でも数社のお客様に清掃が開始されます

その一つが中央区にある学習塾

こちらは事務所や廊下、お手洗いトイレのお掃除はもちろん、学習塾の教室も清掃します

学習塾の汚れは一般の事務所のような汚れもあれば学習してでる消しゴムの破片や紙なども出る現場になります

福岡ビル開発が教室の清掃をすることによって勉強がはかどり、良い成績を残してもらえれば嬉しいですね！

学生の皆様頑張ってくださいね！

福岡県外・第１回全社員研修を実施しました

今日は福岡市内から飛び出し、長崎県平戸市にあるホテルの清掃研修を実施しました
ホテルはこちらのみです
内容は今日は座学のみ
経営計画書の内容
また職場のルール
お客様への対応について再確認を実施しています

前回は１月に実施しましたが、その内容の復習です
ほとんどの社員が忘れていました！

そこで明日からは重要ポイントのみを繰り返し繰り返し、社員全員で学ぶ仕組みを作りました

目的は一つで、客室のクレームを無くしお客様から喜ばれること！
そんな研修を今日も実施しています！