お客様のお悩み・課題改善の事例

清掃グループ研修の模様 その3

こんにちは

福岡で事務所、店舗の玄関、トイレ、廊下の日常清掃を実施している福岡ビル開発の福ちゃんです

今日も昨日から引き続き、清掃グループ研修について

学科の次は、ステンレスの磨きかたの実技研修を実施しました

講師は我が社の大ベテランのスタッフです

国家資格であるビルクリーニング技能士の資格を持ったスタッフが清掃指導や巡回、新人指導をしているのがわが社になります

今回はステンレスの磨き方について

特ヘアライン仕上げにのステンレスには目がありますので、その目に沿っての清掃をしなければキレイになりません

今日はそのあたりを重点的に実技指導を実施しました

清掃サービスレベルの均一化を目指しています

今日は今から福岡市博多区のビルオーナー様へ、事務所日常清掃、床ワックス仕上げのアンケート配布です

頑張ります

福岡ビル開発の福ちゃんでした

 

 

 

上期清掃グループ研修の模様 その2

こんにちは

福岡で医院、クリニック、病院の床ワックス仕上げ、カーペットクリーニングの定期清掃を実施している福岡ビル開発の福ちゃんです

昨日から引き続き、今日の清掃グループ研修の話題です

まずが会社の取り組み事項の説明したのちは

資機材庫や休憩室の整理整頓について

そして、お客様への対応や品質維持への取り組み、ユニホームや身だしなみについて

また、クレームに関しての対応方法を学んでいます

そのような会社の取り組みについてを学んだあとは、清掃の実技研修になります

今日は今から福岡市中央区の事務所ビルの日常清掃の点検です

頑張ります

福岡ビル開発の福ちゃんでした

 

 

 

上期清掃グループ研修の模様 その1

こんにちは

福岡で事務所ビル、テナントビルの日常清掃、トイレ清掃を実施している福岡ビル開発の福ちゃんです

今日は福岡地区の学習塾、事務所ビル等の日常清掃のスタッフ8名さんが参加しての清掃グループ研修を実施しました

まずは会社のグループ経営理念や社訓、挨拶運動を大きな声で唱和から始まります

そして実際の研修ではわが社の取り組み事項である

サンクスカードの書き方

社員互助会の説明

出勤表の書き方等の再確認をしています

皆さんからは、今一度確認が出来て良かったとか

不明な点が分かったとかというレポートをいただきました

何事も繰り返し、繰り返しの研修が大切ですね

今日は今から、福岡市博多区の医院クリニック様の庭木管理の打ち合わせです

頑張ります

福岡ビル開発の福ちゃんでした

 

 

第42期 第2回目 環境整備点検 2日目

こんにちは

福岡で病院、クリニック、医療施設の毎日から週1回の日常清掃を実施している福岡ビル開発の福ちゃんです

今日は昨日からの引き続きの現場環境整備点検です

この点検は基本的に〇月〇日〇時くらいに訪問する事前に告知し点検を実施しています

抜き打ちですと「言い訳」が出来たりするからです

よって、社員さんは本当に準備をしっかりし、環境整備点検に立ち会われます

今日もすべての現場で社員の皆さん、スタンバイOK

無事に環境整備点検が終了しました

早朝から皆さんありがとうございました

今日は今から福岡市東区の食品工場の床ワックスとガラスクリーニングの定期清掃の打ち合わせです

頑張ります

福岡ビル開発の福ちゃんでした

 

 

今日の仕事

こんにちは

福岡で事務所の床ワックス、カーペットクリーニングをしている福岡ビル開発の福ちゃんです

今日はゴールデンウィークの中日で営業日

お客様も営業をされているところ、お休みのところと、約半々といったところでしょうか

そんな今日は月末もすぎ、来週に迫ったソリューション会議について説明します

毎月月初に実施しているソリューション会議

実行計画のレビュー

そして月次の損益計算書の発表と分析

またお客様の声、ライバル情報等々を全員で共有しています

その損益計算書については、他では月次決算とも呼んでおり、わが社のスピードを生かすように

おおむね翌月1日には数字が出てきます

そんなわが社です

来週の8日月曜日にソリューション会議を実施します

今日は今から福岡市中央区の事務所ビルの床ワックス、カーペットクリーニングの定期清掃の下見に行ってきます

頑張ります!

福岡ビル開発の福ちゃんでした!!

 

 

ベンチマーキングその2

こんにちは

福岡で事務所の日常清掃、定期清掃を実施ていている福岡ビル開発の福ちゃんです

今日は先日のベンチマーキングについて

わが社でも昨年、地元の建材店にベンチマーキング(見学)に行っています

他社の良さをマネをすることはとても重要です

良さ=成功要因として、とくに他業種他業界の成功していることを、そのままわが社に持ってくるということはとても成果があがる事ではと思います

先日のベンチマーキングは偶然にも、同業者

しかしながら、規模や得意事業が全く異なりますので、その管理手法や営業展開はとても参考になりました

今後もわが社では受け入れは当然ながら、どんどん外に出向きしっかりと学んでいきたいと思います

今日は今から福岡市博多区の事務所日常清掃の最終打ち合わせです

頑張ります

福岡ビル開発の福ちゃんでした

 

 

東京のビルメンテナンス会社様がお越しになりました!!

こんにちは 福岡で事務所ビルの床ワックス、カーペットクリーニングをしている福岡ビル開発の福ちゃんです

今日は東京のビルメンテナンス会社のアポロ管財様がわが社にわざわざ見学にお越しになりました

アポロ管財様といえば、東京を中心にマンションの巡回清掃をされており、社員、パートスタッフ数がなんと1,000名を超す大企業様です

そんな大手のアポロ管財様の社長様や常務様と、わが社の社長が知り合いということで

今回の見学の運びとなりました


社長様、専務様、常務様、部長様の4名の方からの御質問に関し、わが社の社長より説明をしました

環境整備についてや、雇用、そして今後の清掃管理について、意見交換がなされとても有意義な時間を過ごすことができました

それにしてもアポロ管財様の学びの姿勢はわが社も見習わないといけないと痛感

あっという間の2時間でした


今日は今から、福岡市博多区の事務所テナントビルの日常清掃のお見積打ち合わせです

頑張ります

福岡ビル開発の福ちゃんでした!!

 

 

 

新入社員研修を実施しました

こんにちは

福岡で事務所ビル、オフィス事務所の床ワックス、カーペットクリーニングを実施している

福岡ビル開発の福ちゃんです

今日は新入社員研修を実施しました

わが社ではパート、正社員の新入社員に対し、新入社員研修を実施しています

その内容は座学では

経営計画書の学びとして、お客様への対応方法やその考え方

環境整備、クレーム発生時の対応、そして会社の仕組み等を研修してます

また福岡ビル開発のスタッフとしての決まりごとで

サンクスカードや会社互助会、また社員旅行等の説明も今年度から詳しく説明しています

入社して数か月経つと、なかたか会社に来るきっかけがなくなりますので

入社してすぐの研修はとても効果があります

そんなわが社です

今日は今から、福岡市博多区の事務所ビルのガラス清掃、共用部の日常清掃の打ち合わせです

頑張ります

福岡ビル開発の福ちゃんでした

 

 

 

清掃グループ研修その2(動画あり)

こんにちは

福岡でクリニック、病院、医院、医療関係の日常清掃を実施してる、福岡ビル開発の福ちゃんです

今日は昨日に引き続き、清掃グループ研修をご紹介します

参加者は今回は8名


事務所清掃、店舗清掃、テナントビル清掃、病院清掃のスタッフが今回の参加者です

もちろん研修でしっかり学ぶことも大切ですが

普段はなかなか会えない他の現場のスタッフの交流も大切と感じています

休憩時間は皆さん和気あいあい

そんな研修です

今日は今から福岡市博多区の事務所テナントビルの日常清掃スタッフと作業時間の打ち合わせです

頑張ります

福岡ビル開発の福ちゃんでした


 

 

 

清掃グループ研修その1(動画あり)

こんにちは

福岡で事務所ビルの共用部の日常清掃、定期清掃を実施している福岡ビル開発の福ちゃんです

今日は清掃グループ研修を実施しました

経営計画書の学びでは

環境整備について

お客様に対応について

クレーム対応についてを学びました


また実技研修では

トイレ洗面清掃では金属部分の磨き方

玄関清掃では、窓ガラスやサッシ部分の拭き方の実技研修を実施

皆さん真剣に研修に参加していただきました

ありがとうございました

今日は今から福岡市博多区の事務所テナントビルの廊下、階段の床ワックス、ガラスクリーニングの定期清掃の打ち合わせに行きます

頑張ります

福岡ビル開発の福ちゃんでした