お客様のお悩み・課題改善の事例

2017年 下期清掃グループ研修 第1班を開催しました

こんにちは

福岡で事務所ビルの清掃を実施している福岡ビル開発の福ちゃんです

今日は下期の清掃グループ研修の第1班を開催しました

内容はまず品質向上を目指して実技研修です

福岡市のオフィスビルの日常清掃や学習塾、医院クリニックの清掃スタッフ8名参加で実施しました

今回は掃除機の取り扱いについてを徹底的に学びました

最近の事務所ビルやオフィスビルの床はカーペットが非常に増えてきました

カーペットの清掃に関しては、毎日の掃除機がけが一番有効です

よって私たちの仕事でも掃除機がけの仕事が増えてきています

その中で掃除機の取り扱いは重要になりますので、今回はそのことについて研修を行いました

みなさん真剣に聞いて学んでいただきました

今日は今から福岡市博多区の事務所及び工場の床の汚れの現場下見です

頑張ります

福岡ビル開発の福ちゃんでした

 

 

夏期賞与授与式を開催しました

こんにちは

福岡で事務所の日常清掃を実施している、福岡ビル開発の福ちゃんです

今日は夏期の賞与支給日で、恒例の賞与授与式を開催しました


参加する社員の方を代表して3名の方からお礼の挨拶

賞与をいただいたお礼と、ご家族へ日頃のお礼をするとか、初孫さんが産まれてその子供用品を買うとか

それぞれの社員さんから様々な挨拶がありました

最後に社長からは

賞与は社長が決定し支払いますが、私一人では出来ません

この冬に向かって更に賞与が皆様方にたくさん支払うことが出来るように、力を合わせて頑張りましょう

という言葉をいただきました

今日は今から福岡市中央区の内科クリニック様の床ワックス仕上げ、ガラスクリーニングの見積下見です

頑張ります

福岡ビル開発の福ちゃんでした!!

 

 

送別会・飲みにケーションを開催しました

こんにちは

福岡の医院、クリニックの日常清掃、定期清掃、貯水槽清掃を実施している福岡ビル開発に福ちゃんです

先週金曜日にわが社では飲みにケーション+送別会を実施しました

1年間勤務していただいた、総務部のTさんがこの度退職になり、在職中のお礼をかねて懇親会を実施しました

現場からもたくさんの方々が参加し、和やかな雰囲気の懇親会です

創業者である西依取締役からの御挨拶

社長からの励ましの言葉と乾杯のご発声

そしてTさんからの御挨拶と笑いあり、涙ありの大変盛り上がった飲みにケーション+送別会になりました

社員から記念品も贈られ、Tさんも喜んでいました

これでTさんとは別れることになりますが、今後も新たな道で頑張ってほしいと思います

ありがとうTさん!!!

今後もよろしくお願いいたします

今日は今から福岡市中央区のフィットネスジムの清掃スタッフと新たな清掃箇所の確認と打ち合わせに行ってきます

頑張ります!

福岡ビル開発の福ちゃんでした!

 

 

清掃グループ研修の模様 その2

みなさんこんにちは

福岡で事務所、会議室、廊下、トイレ、玄関の清掃をしている福岡ビル開発の福ちゃんです

今日は先週実施した日常清掃スタッフの清掃グループ研修について

座学はもちろんですが、実技の研修もしています

今回はトイレ、洗面の鏡の清掃について

日常清掃ではほとんどトイレの清掃があります

その中でも便器、洗面はセットで清掃しています

便器は奥の奥まで清掃はもちろんですが、洗面では金属部分や鏡のクモリがないようにしっかりと磨きます

今回はその金属部分や鏡の清掃についての研修です

指導するスタッフはわが社でも超ベテラン清掃社員になります

トイレ清掃の基本中の基本

そして気を付けるべき点等々、参加する日常清掃スタッフは真剣に受講してただきました

皆さんお疲れ様でした

しっかりと現場に活かしてください!!

今日は今から福岡市中央区の店舗の床ワックス仕上げ、ガラス清掃、ガラスクリーニングの実測、見積下見です

頑張ります

福岡ビル開発の福ちゃんでした!

 

 

 

上期 第6回 清掃グループ研修の模様 その1 

こんにちは

福岡で事務所ビル、オフィス事務所の日常清掃会社、福岡ビル開発の福ちゃんです

今日は上期の第6回目の清掃グループ研修を実施しました

まずは社長から経営計画書の説明や評価について説明をています

とくにサンクスカードの出す枚数、研修や会社行事の参加について、頑張っている人と

そうでない人とでは評価が違うことや

お客様から見た社員に関して、何が大切か

日常清掃についてのポイントやキレイにするためには何をしないといけないか

クレーム発生時の対応等々を経営計画書に基づいて研修を実施しました

皆さん一所懸命に話を聞いていただきました

今日は今から福岡市博多区の事務所ビルに床ワックスの作業打ち合わせです

頑張ります

福岡ビル開発の福ちゃんでした

 

 

 

 

日常清掃新入社員雇入研修を実施しました その2

こんにちは

福岡でオフィスビル、事務所オフィスビル、事務所の毎日から週1回の日常清掃会社、福岡ビル開発の福ちゃんです

今日も昨日からの続編で清掃新入社員さんの雇い入れ研修について

昨日はこの研修について詳しくお伝えしましたが、研修の冒頭になる訓練風景を今日は動画でお知らせします

会社の一番大切な社訓、経営理念、挨拶運動といったものの訓練を研修冒頭に実施しています

まさか清掃パート社員までがと思われるかもしれませんが、わが社では清掃新入社員さん全員にこのような訓練を実施しています

もちろん、すべての研修でも一緒です

このような研修や訓練のおかげで、お客様のところにお邪魔しても、挨拶の声が大きいや笑顔があると言った評価を少しづついただけるようになりました

今後とも清掃研修を地道に実施していきます

今日は今から福岡市博多区のオフィステナントビルに、貯水槽清掃の営業に行ってまいります

頑張ります

福岡ビル開発の福ちゃんでした

 

 

 

 

新入社員雇入研修を実施しました

こんにちは

福岡でオフィスビル、事務所ビルの床、トイレ等の毎日から週1回の日常清掃会社、福岡ビル開発の福ちゃんです

今日は新入社員さんの雇い入れ研修を実施しました

毎月入社していただく新入社員さん

もちろん全員に新入社員研修を実施しています

内容は経営計画書についての学びから、技術基礎研修、そしてサンクスカードの説明、緊急時やクレーム発生時の対応連絡について等のカリキュラムは決まっていますので、それに沿って研究を実施しました

またわが社には互助会である「進取の会」というものがありますので、その内容等も併せて説明をしています

皆さんこのような研修を受けこに驚いていらっしゃるようですが、わが社では正社員、パート関係なく、新入社員時の雇い入れ教育は当然ながら、入社後も多くの研修を実施し、お客様満足を目指しています

そんなわが社です

研修=お客様の満足度向上のため

今日は今から福岡市東区の食品工場に、エアコンクリーニングの営業に行ってまいります

頑張ります

福岡ビル開発の福ちゃんでした

 

 

 

清掃新入スタッフトライアル研修を実施しました その2

こんにちは

福岡でビルのトイレ洗面、床の日常清掃の会社、福岡ビル開発の福ちゃんです

昨日からの引き続きの清掃トライアル研修についてです

この研修の講師、先生はわが社の指導員であるスタッフで実施しています

もちろん資格を持っており、国家資格のビルクリーニング技能士といわれる、清掃専門で資格になります

その指導員から詳しく、また丁寧に清掃指導を行いますので、新人スタッフさんも安心です

すべての清掃スタッフにこのような指導を行うのは、清掃の技術力向上はもちろん、サービス品質の均一化を目指して長年実施しています

今回のスタッフも一生懸命にトライアル研修を受けてもらいました

床の汚れを取るためのモップの使い方

トイレ、洗面では、より早く、よりキレイにするための基本を学ぶとともに、トイレという場所に慣れていただくという意味もあります

皆さん頑張って続くといいですね!

新入社員研修、フォローも充実してるわが社です

今日は今から福岡市博多区の事務所のガラスクリーニングの作業立会いです

頑張ります

福岡ビル開発の福ちゃんでした!

 

 

 

 

清掃新入スタッフトライアル研修を実施しました その1

みなさんこんにちは

福岡で事務所ビルやオフィスビルの日常清掃、テナント清掃を実施している福岡ビル開発の福ちゃんです

今日は来週から清掃スタッフとして現場に入社する、トライアル研修を実施しました

この研修はお試しという意味合いもあり、実際に清掃とはどのようなものか?

トイレ洗面の清掃の仕方、ダスター、モップの使い方の基本の基本を学んでいただくものになります

今日は3名はお越しになりました

みなさん真剣です

そして今後も清掃が続けていくという気持ちを大切にし、しっかりと教育を実施しています

今日は今から福岡市早良区の医院の網戸清掃、網戸取り換えの打ち合わせです

頑張ります

福岡ビル開発の福ちゃんでした!!

 

 

 

清掃グループ研修の模様 その3

こんにちは

福岡で事務所、店舗の玄関、トイレ、廊下の日常清掃を実施している福岡ビル開発の福ちゃんです

今日も昨日から引き続き、清掃グループ研修について

学科の次は、ステンレスの磨きかたの実技研修を実施しました

講師は我が社の大ベテランのスタッフです

国家資格であるビルクリーニング技能士の資格を持ったスタッフが清掃指導や巡回、新人指導をしているのがわが社になります

今回はステンレスの磨き方について

特ヘアライン仕上げにのステンレスには目がありますので、その目に沿っての清掃をしなければキレイになりません

今日はそのあたりを重点的に実技指導を実施しました

清掃サービスレベルの均一化を目指しています

今日は今から福岡市博多区のビルオーナー様へ、事務所日常清掃、床ワックス仕上げのアンケート配布です

頑張ります

福岡ビル開発の福ちゃんでした