今日はクレーム対応
本来ならわが社がお客様に伺わないといけませんが
今回はお客様がわが社に出向いていただくという
頭の下がるケース
お客様からクレーム処理、対応の基本を教えていただきまし
早く、早く、とにかく早く
この重要さを叩き込まれたような気がします
そして誠意、誠意をお伝えすること
こんな基本がまったくできていない自身、わが社に反省をしております
しかしこのようなことをお伝えいただいたお客様には感謝するしかありません
日々たくさんのことがありますが
一つ一つ大切に
早く、誠意をもって
そんな行動を心掛けます
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