福ちゃんブログ｜ビル清掃、メンテナンスの福岡ビル開発

今日のお客様お悩み改善事例

日　月：２０１５年３月２１日（土）

お客様：福岡市内病院Ｈ様

内　容：床のワックス仕上げの剥離（ワックスを剥ぎ取る）際の備品に洗剤が付かないようにする

対　応：お客様の現場を管理する上で、床のワックス汚れが目立ってきたために、ワックスの剥離（ワックスを剥ぎ取る）を実施。この際に大量の洗剤と水を利用するために、きれいな床面にその汚水等が流れ込んだ場合、その床面のワックスが変色したりします。また床磨き機（ポリッシャー）で床を洗浄した場合、その汚水が壁や備品に付着すると、変色は損傷する可能性があります。そこで今回、塗装業者が使用する「養生テープ」を使用し、洗浄エリア外に洗剤や汚水が出ないように、また他の部分につかないように、作業を実施しました。

その他：なし

インスペクションを実施しました

こんにちは、福ちゃんです。

今日はあるビルの清掃品質を改善するために、朝から本社２名の社員が現場のインスペクション（品質調査）をしています。

清掃に関しては汚れは二通りあり、一つは今着いた汚れ。もう一つは過去から溜まった汚れ。

この見極めをしないとなかなか改善ができません。

今着いた汚れであれば、オーナー様と清掃時間を変更の協議をし、より効率的な時間配分を考えていきます。

そして、過去から溜まった汚れ。これは清掃スタッフへの指導、また作業仕様書や手順書、チェック表を現場スタッフと再確認し、汚れへの目利きをよくすることを我が社では実施しています。

いずれにしても、高い品質を提供するためには「人の教育」そして「現場マネージメント力」が大切ですね。

このビルは。本社スタッフで指導により、今月中には今まで以上に高い品質がお届けできるようになると思います。

お客様目線で、高い品質を届けるために一所懸命に頑張っている、そんなわが社です。

開花宣言！

こんにちは、福ちゃんです。

福岡も桜が開花宣言。
大濠にある福岡管区気象台構内が標準木の５、６輪以上咲いた状態で「開花宣言」
過去、九州か四国の観測地点が一番乗りした勝敗は、九州の２３勝１７敗１０分との事です。
開花して7日から10日で満開。となると花見は今月末から来週週末がピークですね。
わが社の花見は4月6日の月曜日。
基本は花より団子ですから、桜の散り始めでも楽しめそうですね。
今から花見が楽しみです！

開花しました！

近所の小学校の桜が今日開花していました。
いよいよ春到来ですね。

今日は天気もよく、暖かな一日にならはました。これからは過ごしやすく、現場では作業の効率も上がりますね。

但し、この時期はプライベートも多忙な現場スタッフ。疲れもあるので、作業上においての怪我や事故に注意をしなければと思いますね。

そのような事もあり、今年度から福利厚生の一環として「社員の健康増進教室」を開催しています。

わが社の生命線は、福岡で日々、ビルや病院、マンションの清掃や設備管理の「現場スタッフ」

現場スタッフの健康第一を考え、光輝くスタッフでわが社を満開にさせたいですね！

週末になりました

こんにちは、福ちゃんです。

今日は親会社から山陽統括本部長のＭさん、そして山口営業所長の2名の幹部が来社。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　普段はスタッフが少ない本社事務所も、今日は大変賑やかな一時を過ごすとが出来ました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　賑やかといえば、わが社恒例の花見を開催します。

日時は4月6日。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　その日はちょうど今年から初めて開催するビル設備スタッフ研修。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　福岡のビルや病院、マンションの清掃スタッフだけではなく、設備管理スタッフも参加し賑やかに花見をしたいと思います。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　今週もわが社は順調に

１週間を終える事ができました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

お客様キャンペーンにはアイデアも必要

福岡市内での一コマです。

市内には五万とあるコインパーキング。その中でも目を引くのは写真のパーキング。

当りの確率は低いと思いますが、どうせならこのようなパーキングに駐車し、少しばかり運だめしをしたいと思いますね。

わが社もこの４月から、福岡のビルや病院、マンションのお客様向けにキャンペーンを実施するわけですが、特典として

・お客様に喜んでいただくもの

・お客様にキャンペーンに関心をもっていただくもの

この運だめしの駐車場の看板を見ながらそう思ってしまいました。

その内容、そして特典もお客様からアイデアをいただき少しづつ形ができつつありますね

今から楽しみです！！

雨の作業。デリケート！

作者は平日のお休みをいただいています。

雨の日はガラスのお掃除もお休みになりますね。

また床のワックス仕上げも湿気が多いと、品質には変わりがありませんが、仕上がりに時間がかかります。

清掃はこう見えても実はデリケートなんですよ！

お客様にはそのようなこともしっかりとご説明しながら、福岡ビル開発ではビルや病院、マンションに清掃や管理のサービスを提唱させていただいています。

雨の日、風の日、天気の日も、お客様満足を常に目指しています！

キャンペーンを実施します！

来月から福岡ビル開発では「キャンペーン」を実施します！ (さらに…)

週初めスタート！

今日から週初め、仕事スタート。週末はみなさんそれぞれにリフレッシュされての出社ですね、作者は近くの遊園地に。

キレイなチューリップが咲いていました、心が温まる瞬間です。

さて今日はある社員と面談。内容はお客様からの要望を伝えること。どうすればその要望が伝わるかを常に考えています。

たくさんの社員がいますが、考え方は人それぞれ、個性も同じく。その人たちをどうやってまとめ上げ、考え方を伝えるかは永遠のテーマすね。

しかし一番は「腑に落とす」「納得」をキーワードに、常に話を進めています。

福岡においてビルや病院、マンションの清掃や管理業務を数多くさせていただきながら、またたくさんの社員がいる中で、社員全員が光り輝く福岡開発になるためにも、今後も価値観を共有しながら、お客様に喜んでいただきたいと思いますね！

セルフ・機械化社会

今日はあるスーパへ行きました。

最近はどのスーパでも見かける「セルフレジ」 人件費削減もですが、一番は「人手不足」 将来を考えると人口減と少子老齢化へ進む日本であれば、当然の事でしょうか。

また今日のあるニュースでは介護職員が今後大幅に不足し、看護士と介護士の資格を一緒にしたり、施設も様々な方々が一緒に入れるようなるようです。

また介護ロボット導入も将来的には実現するのではないでしょうか。

我が社も労働人口の減る将来に向かって、本格的に機械化、そして高齢者・シルバーパワーを活かした会社へ進みたいと考えています。

もちろん機械化は進めるも、心のこもったサービスを提供すること。

今後もビルや病院、マンションの清掃や管理を福岡地域に提供する中で、社会的構造を考えながら事業展開していきたいと思っています。