お客様からのご評価｜ビル清掃、メンテナンスの福岡ビル開発

開業当時のことを語る八田院長

開業当初は自分たちで人を雇っていましたが、急な休みを取られたりすることもあり、清掃に支障が出て困っていました。

Q 何がきっかけで「福岡ビル開発」のことをお知りになられましたか？

知人からの紹介でした。
当院は開院して39年になりますが、福岡ビル開発さんにはそれ以来、30年以上お願いしています。

Q 30年以上も福岡ビル開発にお願いされている理由をお聞かせください

診察室などを含め、全館の掃除のほか、月１回の床のワックスがけと窓掃除をお願いしています。

Q 実際に依頼されてみてのご感想を教えてください

「スタッフの教育がしっかりしていて安心」と感じます

人手不足のご時世ですから、自分たちで清掃スタッフを雇うのは大変です。 雇用管理の仕事も増えるので、病院業務に差し支えがあります。 その点、福岡ビル開発さんはスタッフの教育もしっかりされているので、安心してお任せできます。また、病院はふつうの職場と違い、特殊な環境にあります。

院内感染対策が必要ですし、入院患者さんと親しくなって個人の用事などを頼まれてもトラブルにつながることがあるので困ります。その点、福岡ビル開発さんはスタッフ教育がしっかりしているので安心ですね。

Q 今後も「福岡ビル開発」に期待することをお願いします

仕事には大変満足していますので、今まで通り、私どもの事務所をキレイにしていただければと思います。

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  病院の外観

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  弊社の竹田（左）と川西（右)がお伺いしました

私が着任した時には、すでに福岡ビル開発さんに清掃をお願いしていました。当社には、会社の顔とも言えるショールームがありますので、清掃をお願いする会社は念入りに探していたと思います。

Q 何がきっかけで「福岡ビル開発」のことをお知りになられましたか？

前任者からの引継ぎの際に、清掃をお願いしているのが福岡ビル開発さんだと教えられました。きっかけは、当社の取引先でもある山善綜合サービスさんからの紹介だと聞いています。

Q 「福岡ビル開発」にご依頼される前に、何か迷われたことはございませんでしたか？

信頼できる取引先からの紹介でしたので、とくに無いと思いますよ。

Q 「福岡ビル開発」にビルメンテナンスをお願いされる際に、決め手になったことは何ですか？

どうして福岡ビル開発さんになったかというのは、山善綜合サービスの担当の方から伺った話なのですが、福岡ビル開発は、社員教育にとても熱心な方で、その辺がしっかりしているということが、選ばれた理由だと思います。
実際に、電話の受付の方が何度か変わられましたが、どなたもしっかり対応していただけます。

Q 実際に「福岡ビル開発」にビルメンテナンスを依頼されてみてどうですか？

担当の方の第一印象がとても良かったですね。特に、今の担当の川西さんとは、私と同世代ということで、意気投合しました。
川西さんは、礼節の中にも打ち解けたお話ができる方なので、融通を利かせていただいたりして、とても安心感があります。
実際に清掃に来られる方も、とてもフレンドリーで、気持ちの良い挨拶をしていただけます。
毎日顔を合わせるたびに、こちらまで爽快になります。
とにかく福岡ビル開発さんの対応は満点ですね。
当社のショールームは、２階が研修センターになっているのですが、月に何度か研修を行う際に、研修の開始時間が急に変わったりすることがあります。そんなときでも掃除の時間を急に早めていただくことがあるのですが、嫌な顔せず快く臨機応変に対応していただけます。

急なお願いごとにも愛想よく対応していただけますので、安心して業務に専念できますね。
これはショールームの担当者からの要望なのですが、最近は、ワックスの効果が弱くなったみたいなので、宜しくお願いしますとのことでした。

私がこのビルの責任者になる前から、ビルのメンテナンスは福岡ビル開発さんでしたので、詳しいことは分かりません。
ただ、私が聞いた範囲では、前のメンテナンス会社さんが値上げをするということになったときに、次にお願いする会社を探すことになって、相見積もりを取ることになったみたいです。

Q 何がきっかけで「福岡ビル開発」のことをお知りになられましたか？

たぶん、取引先からの紹介だと思います。

Q 「福岡ビル開発」にご依頼される前に、何か迷われたことはございませんでしたか？

すでに福岡ビル開発さんに決まっていましたので、当時のことは分かりませんが、やっぱり実際の対応が前のメンテナンス会社と比べてどれくらいなのかを考えたと思います。

Q 「福岡ビル開発」にビルメンテナンスをお願いされる際に、決め手になったことは何ですか？

そうですね、私が担当する前からのお付き合いということで決め手になったことは分かりませんが、今のお仕事をされている様子から察すると対応の良さだと思います。福岡ビル開発さんにはビルの清掃以外にエレベーターやシャッターなどの設備についても点検をお願いしています。

Q 実際に「福岡ビル開発」にビルメンテナンスを依頼されてみてどうですか？

当社の事務所は、ご覧の通り事務机や書棚がゴチャゴチャにして並んでいます。全部の机に書類が山積みになっていたりパソコンが置かれていますので、机を動かして掃除をするのも一苦労なんです。それだけに、コピー機や書類棚などをちょっと動かしただけで、床にこびりついた頑固な汚れが出てきたりすることがあります。

こちらも申し訳ない気持ちで追加の掃除をお願いする事があるのですが、福岡ビル開発さんの担当の方は、その辺のことを気遣っていただいて、「いいですよ！」と、快く拭いてくれます。

普段は何気ない感じで掃除をされているものですから、こうしたときに、私たちの事をちゃんと気にしてくれているんだなと感じる対応は嬉しいですね。頼む側に気を遣わせないような対応は、本当に「よくやっていただいている！」という印象しかありませんね。これからもよろしくお願いします。

以前は、自社で専門スタッフを雇用して、ビル全体を清掃していました。ところが、私たちオーナーの意向を汲んだ清掃をしていただけませんでしたので、掃除のやり方から心構えまで、どうやって教えればいいのか分からず苦労しました。
やっぱり掃除の精神を知っておられるプロの方にお願いすべきかと考えていました。

Q 何がきっかけで「福岡ビル開発」のことをお知りになられましたか？

そうですね、かなり前のことですが、自社で清掃を行っていたときに、掃除用具やトイレットペーパーなどの資材を仕入れていた業者さんに、「近くでいい清掃会社ありませんか？」とお聞きしましたら、福岡ビル開発さんをご紹介していただきました。

Q 「福岡ビル開発」にご依頼される前に、何か迷われたことはございませんでしたか？

これまで自社で清掃をやっていただけに、価格についてはかなり気になっていました。はじめて外部の方にお願いしますので、相場を知る意味で、３社ほど相見積りを取りましたね。

Q 「福岡ビル開発」にビルメンテナンスをお願いされる際に、決め手になったことは何ですか？

やはり一番の決め手は、価格と内容でした。相見積りをとった３社の中で、特に一番安かったわけではありませんが、掃除の内容と価格に納得したことを覚えています。それに、会社が近くだったものですから、すぐに対応していただけると思っていました。

Q 実際に「福岡ビル開発」にビルメンテナンスを依頼されてみてどうですか？

最初の頃は、現場に来られる担当の方がよく変わっていました。やはりビルの清掃という仕事は、ビルの運営形態が様々なだけに、オーナーの意向に沿ったそれぞれの対応が必要だと思うんです。

その辺のことを理解して、きちんと対応していただけるには、現場の担当者との相性はかなり重要だと思います。そういう意味では、うちのようなビルは、テナントがたくさん入っているだけに、トイレや水周りのことをデリケートに対応していただける方を希望しました。

その点、福岡ビル開発さんは、私たちの意向を汲んだ、相性の合う方との巡り会わせに積極的でした。今の現場の担当の方は、とても気持ちよく挨拶をされます。通りすがりのテナントの方が忙しくて挨拶を返されないときでも、きちんと挨拶をされます。
そんな様子を見ると、こちらまで気持ちよくなりますね。ビルを運営する者として、こういう基本的なことは大事ですね

当社の所在地が大阪のため管理が行き届いていなかったと思います。

Q 何がきっかけで「福岡ビル開発」のことをお知りになられましたか？

アサコ博多ビルを設計して頂いた方からの紹介です。

Q 「福岡ビル開発」にご依頼される前に、何か迷われたことはございませんでしたか？

そんなに大きな会社ではないので、こちらのニーズにきちんと対応出来るかどうか不安はありました。

Q 「福岡ビル開発」にビルメンテナンスをお願いされる際に、決め手になったことは何ですか？

やはり信用できる方からの紹介だったからでしょう。

Q 実際に「福岡ビル開発」にビルメンテナンスを依頼されてみてどうですか？

福岡ビル開発さんに、ビル全体の管理をお願いしてすでに１５年経過しましたが、特に不満はありません。前にも述べましたように、アサコの本社が大阪であり、常時こちらが管理出来ないので、福岡ビル開発さんを信頼してお願いしてきました。
管理室業務は来訪者対応、テナント対応、保守管理業務等多岐に亘っていますが、担当者は１０年以上のキャリアがあり保守点検業者の言いなりではなく私どもの立場に立って対応してもらっています。長年に亘るパートナーとして今後は、保守管理及び、省エネ等に関する提案を期待しています。

賃貸物件で、入居者様の退去後の美装を短納期で仕上げなければならない事を大変に感じていました。

Q 何がきっかけで「福岡ビル開発」のことをお知りになられましたか？

知人からの紹介です。タイミングよく業者を探している時に、偶然知り合う事が出来ました。

Q 「福岡ビル開発」にご依頼される前に、何か迷われたことはございませんでしたか？

特にありませんでした。

Q 「福岡ビル開発」にビルメンテナンスをお願いされる際に、決め手になったことは何ですか？

信用できる方からの紹介だったからです。

Q 実際に「福岡ビル開発」にビルメンテナンスを依頼されてみてどうですか？

急な依頼にも極力対応していただき、助かっております。清掃の細かい所もその都度ご相談させて頂いているので、今後長いお付き合いをさせて頂きたいと思っております。